Los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro. Para asegurarse de que no haya ningún cargo sorpresa al llegar a su país, puede comunicarse con la oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido.

Si un artículo que selecciona está agotado, retendremos su pedido e intentaremos comunicarnos con usted para seleccionar un artículo de reemplazo. Si no podemos comunicarnos con usted dentro de las 3 horas, se emitirá un reembolso por el artículo agotado y los artículos restantes de su pedido se enviarán de inmediato. Las direcciones de envío incorrectas o no válidas retrasarán el procesamiento de su pedido. Responda a cualquier correo electrónico que solicite la verificación de la dirección.

Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que hayamos creado una etiqueta de envío para su pedido. Si no recibió un número de seguimiento de nuestra parte dentro del período esperado, comuníquese con nuestro equipo de soporte. También podrá hacer clic en la pestaña "rastrear mi pedido" en nuestro menú web para ver el estado de su paquete.

Tenga en cuenta que todos los zapatos se fabrican a medida bajo pedido.
Una vez que se crea un número de seguimiento y una etiqueta de envío, los zapatos pasarán por la producción.
Cuando estén completos, Mail Post recogerá los zapatos y el número de seguimiento comenzará a actualizarse.

Envío nacional: 3-5 días
Envíos internacionales 1-2 semanas

Haremos todo lo posible para actualizar una dirección cuando el cliente lo solicite. Tenga en cuenta que una vez que el pedido se coloca en producción, puede ser extremadamente difícil retirar el pedido de producción y actualizar la dirección. Si ese es el caso procederemos a enviar el pedido con la dirección inicial que nos facilitó el cliente.