Político de Devolución

1.- Refund and Cancellation Policies

Pasadas las 24 horas desde que se realiza el pedido NO se puede optar a ningún reembolso o reemplazo:

– Si el motivo es que ya no desea un artículo.

– Si el motivo es que ha cometido un error al elegir el número del zapato. Eso también incluye la conversión de tallas.

– Al ser un producto personalizado y habiendo elegido usted el diseño, no se acepta ningún tipo de cambio, devolución o reembolso del importe del mismo.

Solo se permitirá la devolución o reemplazo del producto por parte de Tunedfeet si ha habido algún error como: talla equivocada, diseño o modelo diferente al solicitado por el cliente.

Puede que en algunos casos el tono del color de las imágenes de los diseños en la web no sean exactamente iguales que en la impresión. En este caso tampoco se reembolsará el importe del pedido ya que un color en distintos formatos (imàgen en pantalla, impreso…) puede variar.

Para solicitar una devolución, el cliente debe indicar el número de pedido, el motivo por el cual solicita la devolución y adjuntar varias fotos del producto. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la misma es aceptada.

Si es aceptada la devolución, el cliente es el responsable de enviar el artículo a los almacenes de Tunnedfeet y de hacerse cargo de todos los gastos que conlleve el envío.

Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, o daños visibles en el producto. Si la condición del producto que se devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar.

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución

2.-Cambio y cancelación del pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. 24 horas despues del pago asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y se lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado, empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.


3.-Desistimiento

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en TunedFeet.


Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas y roturas en los zapatos. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.

No se aceptarán productos dañados por mal uso del cliente. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Tunedfeed se reserva el derecho de negar cualquier devolución.


Si el artículo que recibió está dañado o defectuoso póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución antes de 30 días desde la recepción de su pedido. Por favor, incluya la siguiente información:

– Número de pedido

– Comprobante de compra

– Video o foto del producto defectuoso. – Direcciones de entrega completa.

– Número de teléfono.

4.-Proceso de devolución y Reembolso

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar, una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. El reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación que serán a cargo del cliente.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán a la tarjeta de crédito/débito con la que realizó el pago dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:

– Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.


De parte de nuestra empresa T-STAMPO SCP y todo nuestro equipo, le agradecemos el tiempo dedicado a leer esta política de Reembolso y Cancelación de Pedidos.

No se aceptan reclamaciones pasados 14 días desde la recepción del producto.